Révolution dans l’assurance : Aon lance une plateforme de réclamations IA innovante

L’assurance fait peau neuve, mes amis, et c’est Aon qui mène la danse avec sa toute nouvelle plateforme, Aon Claims Copilot. Qu’on se le dise, 2025 est décidément une année charnière pour l’innovation dans le secteur ! Vous voyez, l’IA a déjà infiltré nos vies de multiples façons, et maintenant, elle prend le relais pour révolutionner la manière dont les réclamations sont traitées dans le monde de l’assurance.

Lancement international depuis l’Allemagne

Aon a choisi de débuter cette aventure digitale outre-Rhin, en Allemagne, le berceau de nombreuses innovations. Dès novembre 2025, les paysages allemands verront la première mise en œuvre de ce projet audacieux. Pas de doute, Aon Claims Copilot ne compte pas s’arrêter là, avec une expansion mondiale prévue pour 2026 et 2027. Imaginez-vous, plus de 1 800 professionnels dans pas moins de 50 pays qui, grâce à cette plateforme, pourront offrir un service à la fois cohérent et personnalisé.

Un outil puissant pour des résultats optimisés

Le fer de lance de cette plateforme réside dans sa capacité à fusionner l’analyse de données avancée avec une expertise déjà bien rodée en matière de défense des intérêts des clients. Grâce à l’IA, Aon entend bien offrir non seulement une évaluation de performance poussée, mais également des informations sur-mesure pour optimiser les résultats des réclamations. Pour Joe Raiser, le PDG du risque commercial chez Aon, il s’agit ni plus ni moins d’un “bond en avant”. Ce qu’ils espèrent, c’est une résolution des réclamations plus rapide et des décisions éclairées, maximisant ainsi les recouvrements.

Des fonctionnalités sur mesure

Les outils qu’offre Aon Claims Copilot ne se limitent pas à l’analyse : ils incluent aussi des tableaux de bord de performance et des outils d’évaluation des responsabilités des opérateurs. L’objectif ? Permettre une visibilité claire et un contrôle précis sur la progression et le statut des réclamations, tout en simplifiant la présentation et la préparation des dossiers.

La tendance du marché : l’IA dans les assurances

Aon n’est pas seule dans cette course à l’innovation technologique. Dans le grand bal des assurances, Marsh McLennan s’est déjà distinguée avec son initiative “Marsh Digital Labs”, utilisant l’IA pour tout gérer, de la catégorisation des réclamations à la modélisation des risques. Leur solution Blue[i] Claims, par exemple, propose non seulement une gestion impeccable des documents, mais aussi des analyses prédictives des résultats possibles des réclamations.

De leur côté, Willis Towers Watson et Zurich ne sont pas en reste. WTW a son mot à dire avec sa plateforme Radar utilisant le machine learning pour des évaluations de risque plus fines, tandis que Zurich a déployé des chatbots performants et une réduction drastique du temps de traitement des devis.

Les bénéfices tangibles pour les clients

Pour Mona Barnes, chef des réclamations mondiales chez Aon, l’avantage principal est limpide : une visibilité et un contrôle accrus, synonymes d’un meilleur rendement pécuniaire. Tout cela, mes amis, pour placer les affaires chez les exploitants qui garantissent les meilleurs résultats prévisibles.

En somme, l’impact potentiel de l’intelligence artificielle dans le secteur des assurances est vaste et promet de transformer profondément la manière dont ces organisations fonctionnent. L’IA, loin d’être un simple gadget à la mode, devient une alliée incontournable des assureurs cherchant à se positionner résolument dans l’avenir.

Aon, avec sa plateforme Claims Copilot, ne se contente pas de suivre la tendance – elle ouvre la voie. Alors, prêt à voir l’assurance sous un nouveau jour ? Déjà, l’avenir promet d’être passionnant…

Source

https://www.insurancebusinessmag.com/nz/news/technology/aon-unveils-ai-claims-platform-556121.aspx/