L’industrie de l’assurance est à l’aube d’une révolution technologique sans précédent, introduisant des technologies non seulement fascinantes, mais aussi très pragmatiques. Imaginez un monde où intelligence artificielle (IA), véhicules autonomes et robots humanoïdes transforment la manière dont nous interagissons avec les produits d’assurance. Cela existe déjà, ou du moins, ça approche à grands pas.
Mythe ou réalité ? L’ère des technologies autonomes est déjà là
Vous avez peut-être entendu dire que ces nouvelles technologies sont encore loin d’être opérationnelles. Eh bien, détrompez-vous ! Elles sont déjà ici, et certaines industries ont déjà commencé à les intégrer. Dans plusieurs grandes villes américaines, des robotaxis roulent sans conducteur de sécurité. Plus de 13 millions de trajets sans chauffeur sont enregistrés chaque mois dans le monde, selon Forbes.
Les prévisions de Gartner sont encore plus optimistes pour l’agentic AI, une IA capable de gérer de manière autonome une fraction significative des décisions quotidiennes dans les entreprises d’ici 2025. Cela a de quoi faire réfléchir, n’est-ce pas ?
Mais la vague technologique ne se limite pas aux logiciels. Les robots sont de plus en plus répandus dans les secteurs manufacturiers et de la logistique, avec un marché potentiel évalué à 1,3 milliard d’unités à l’horizon 2035.
Du buzz à la réalité commerciale : l’impact économique des innovations
Si beaucoup voient l’IA principalement comme un moyen de réduire les coûts en remplaçant la main-d’œuvre humaine, ce serait ne voir que la partie émergée de l’iceberg. La véritable valeur réside dans l’innovation commerciale que ces technologies permettent. Par exemple, les véhicules autonomes promettent de réduire drastiquement les accidents, ce qui pourrait entraîner une baisse de 30 % à 50 % des primes d’assurance automobile, selon les projections d’EY.
Pensez aussi à l’impact des agents IA dans la personnalisation de l’expérience client. Ils offriront des services sur mesure, en ajustant les couvertures selon les besoins spécifiques de chaque assuré. De quoi révolutionner les modèles d’assurance traditionnels, non ?
Ne pas avoir peur de l’IA, mais l’intégrer stratégiquement
Les craintes liées à la sécurité et à la réglementation ne devraient pas paralyser l’innovation. Oui, l’IA apporte son lot de défis en cybersécurité. Mais elle offre aussi de nouvelles avenues pour renforcer la défense contre les attaques.
Quant aux incertitudes réglementaires, celles-ci ne doivent pas empêcher d’avancer. Ceux qui prennent le train des innovations technologiques sauront mieux se positionner lorsque les règles du jeu seront plus claires. L’adoption hâtive peut même constituer un avantage compétitif!
Protéger ses données est certes primordial, mais ne pas intégrer ces technologies pourrait mener à la stagnation. En collaborant avec des constructeurs automobiles, les assureurs peuvent, par exemple, explorer de nouvelles propositions de valeur en intégrant des solutions d’assurance directement dans les abonnements de mobilité de demain.
Les petits peuvent aussi jouer dans la cour des grands
L’idée que seules les grandes compagnies peuvent s’offrir le luxe d’investir dans l’IA est une idée reçue. La beauté des avancées technologiques actuelles est qu’elles sont largement accessibles. Grâce aux partenariats avec des InsurTechs et à l’utilisation de modèles SaaS dans le cloud, même les entreprises de taille modeste peuvent tirer parti des machines apprenantes.
Sans compter que plusieurs assureurs ont déjà commencé à diminuer leurs investissements dans les infrastructures héritées au profit des nouvelles technologies. Cela montre bien que le changement est en marche, et il est grand temps de prendre part à cette nouvelle donne.
L’IA dans l’assurance : une opportunité à saisir
L’introduction de l’IA dans l’assurance ne se contente pas de numériser les processus existants. Elle donne naissance à de nouveaux produits, adaptés aux nouvelles réalités comme les véhicules autonomes. La santé, la sécurité au travail, tout pourra être réinventé grâce à ces avancées.
Et que dire des opportunités qu’offrent les partenariats stratégiques, notamment avec les fabricants de robots ? Ces alliances pourraient permettre aux assureurs d’élargir leur champ d’action jusqu’à des services de gestion proactive des risques.
L’autonomie et l’intelligence artificielle redéfinissent peu à peu l’assurance, la transformant en quelque chose de plus réactif et d’agile qu’elle ne l’a jamais été. L’essentiel est de ne pas se contenter d’observer mais de préparer activement l’avenir. Les dirigeants qui sauront anticiper et s’adapter ne se contenteront pas de survivre à la transition. Ils en sortiront renforcés, prêts à façonner l’avenir de l’assurance.
Mettons-nous d’accord, ce ne sont ni les mythes ni les légendes modernes qui pilotent notre avenir, mais bien les choix stratégiques faits aujourd’hui en matière d’innovation technologique.
Source
https://www.ey.com/en_us/insights/insurance/the-age-of-autonomous-technologies-in-insurance
