L’assurance se met au goût du jour grâce à l’intelligence artificielle
Dans un monde où l’innovation est de mise, l’intelligence artificielle (IA) ne cesse de bousculer les secteurs traditionnels, et l’assurance n’y échappe pas. Les géants de ce secteur, tels qu’Axa et Allianz, ont récemment fait les gros titres grâce à leur engagement à intégrer l’IA dans leurs opérations. Intéressant, n’est-ce pas ? Jetons un œil plus attentif !
Des leaders européens en pointe
Dire que le Vieux Continent n’est souvent pas en avance en matière d’IA relève presque du cliché. Pourtant, lorsque l’on parle d’Axa et Allianz, il semble que les Européens aient devancé leurs homologues nord-américains dans cette course technologique. Pour une fois, les analystes ne peuvent que constater cette percée européenne. Dans l’analyse menée par la firme londonaise Evident Insights, ces deux compagnies trônent au sommet grâce à une culture d’entreprise profondément ancrée dans l’ingénierie. **Surprenant ? Peut-être, mais cela prouve que la rigueur et l’organisation peuvent payer**. Les grandes lignes de cette intégration ? L’automatisation des sinistres, le renforcement des modèles de souscription, et la détection des fraudes par l’IA.
Un investissement humain décisif
Évidemment, mettre en œuvre ces technologies ne se réalise pas du jour au lendemain. Cela requiert une armée de développeurs, d’experts en technologies et, bien sûr, de managers capables de communiquer sur ces avancées. Une entreprise peut investir dans des tonnes de matériel dernier cri, si elle n’a pas les personnes adéquates pour les utiliser, c’est comme essayer de jouer du piano avec des moufles ! Il semble ainsi que la stratégie efficace reste l’investissement dans le capital humain.
Sinon, que nous dit M. Mousavizadeh, cofondateur d’Evident ? En gros, si vous avez assez d’ingénieurs en IA pour mener ces projets à bien, le succès devrait être au rendez-vous. Pourtant, seulement 12 des 30 assureurs ont présenté des cas concrets d’application avec un résultat business tangible.
Le grand écart entre hype et réalité
D’accord, parlons chiffres. Sur les 30 sociétés étudiées, peu de volonté à divulguer des résultats précis issus de l’IA. Surprenant, n’est-ce pas ? Dans cet océan de silence, une étincelle émerge avec Intact Financial, où l’on parle d’un retour sur investissement avoisinant les 150 millions de dollars pour une mise initiale de 500 millions. Un joli chiffre pour les curieux des comptes d’épicier.
Pourtant, la majorité des cas se concentrent sur la réduction des coûts plutôt qu’une véritable augmentation du chiffre d’affaires. Cela dit, s’attaquer à des centres de coût majeurs tels que la gestion des sinistres, le service client et les souscriptions reste une stratégie classique mais fructueuse.
Une invitation à plus de transparence
Insérer plus de transparence dans les pratiques IA des compagnies d’assurance pourrait changer la donne. **Pourquoi ne pas imaginer un monde où la transparence serait le mot d’ordre ?** Car finalement, c’est grâce à une meilleure information qu’on peut réellement sortir du lot. Les études comparatives, comme celles réalisées par la firme Evident, ont le pouvoir de secouer le cocotier et conduire l’industrie toute entière à adopter l’IA de façon plus éclairée et responsable.
Y a-t-il un avenir pour une approche plus ludique ?
C’est bien beau l’amélioration des processus internes, mais qu’en est-il de ce petit plus qui pourrait faire la différence dans nos prosaïques existences de souscripteurs ? À voir comment d’autres secteurs l’utilisent, pourquoi pas une assurance qui serait interactive, qui nous conseillerait grâce à l’IA sur notre profil de risque personnel ou même qui nous préviendrait, avant-même le sinistre, grâce à des algorithmes basés sur nos propres habitudes de vie. **Là, on survole les étoiles !**
Finalement, l’histoire en cours ne se limite pas à la question du “comment”, mais du “pourquoi” intégrer l’IA de cette manière. Car, après tout, l’avenir de l’assurance, et des autres secteurs, réside peut-être dans une approche humaine renforcée par la technologie.
La balle est dans leur camp. En espérant que l’IA ne se contente pas simplement de réduire les coûts, mais éveille une réelle innovation émulable ailleurs !
