L’engagement joue un rôle crucial dans le secteur de la santé, car il permet d’améliorer la qualité des soins et le bien-être des patients. Selon la recommandation de la Haute Autorité de Santé (HAS), l’engagement des personnes concernées, qu’il s’agisse de patients, de personnes accompagnées ou d’usagers, est un élément clé pour favoriser la prise en compte de leurs besoins et préférences dans les décisions médicales et l’organisation des services de santé. Cette recommandation propose également des repères et des principes pour soutenir la mise en œuvre de pratiques d’engagement efficaces, tels que la reconnaissance mutuelle, le partage des savoirs et des pouvoirs, et le respect des droits des personnes.
Les points clés à retenir :
- L’engagement est crucial pour améliorer la qualité des soins et le bien-être des patients dans le secteur de la santé.
- La recommandation de la Haute Autorité de Santé souligne l’importance de l’engagement des personnes concernées.
- Des pratiques d’engagement efficaces reposent sur la reconnaissance mutuelle, le partage des savoirs et pouvoirs, et le respect des droits des personnes.
Démarches d’engagement dans le secteur de la santé
Les démarches d’engagement dans le secteur de la santé couvrent différentes formes de collaboration entre les professionnels de santé, les patients, les proches et les associations de patients. Ces démarches incluent l’aide à la décision partagée, la concertation citoyenne, l’évaluation de la satisfaction, le soutien par les pairs, la recherche collaborative et la participation des patients à la formation des médecins. Ces actions visent à améliorer la qualité des soins et des accompagnements en prenant en compte l’expérience, les besoins et les préférences des personnes concernées.
Par exemple, l’aide à la décision partagée permet aux patients de participer activement aux décisions médicales les concernant. Ils sont informés sur les différentes options de traitement, leurs bénéfices et leurs risques, et sont impliqués dans le choix final en fonction de leurs valeurs, de leurs préférences et de leur situation personnelle.
La participation des patients à la formation des médecins permet d’améliorer la communication et la relation entre les professionnels de santé et les patients. Les patients partagent leur expérience et leur expertise en tant que personne vivant avec une maladie ou une condition médicale, ce qui permet aux futurs médecins de mieux comprendre les besoins et les attentes des patients.
L’aide à la décision partagée
L’aide à la décision partagée est une démarche qui vise à impliquer activement les patients dans les choix médicaux qui les concernent. Elle repose sur une communication ouverte et transparente entre les professionnels de santé et les patients, afin de les informer sur les différentes options de traitement, leurs avantages et leurs inconvénients. Les patients sont encouragés à exprimer leurs préférences, leurs valeurs et leurs attentes, afin de prendre une décision éclairée et adaptée à leur situation individuelle.
Avantages de l’aide à la décision partagée | Inconvénients de l’aide à la décision partagée |
---|---|
– Amélioration de la qualité des soins | – Temps supplémentaire nécessaire pour la communication |
– Prise en compte des préférences et des valeurs des patients | – Nécessité de ressources et de compétences supplémentaires |
– Renforcement de la relation de confiance entre les professionnels de santé et les patients | – Risque de surcharge d’information pour certains patients |
La concertation citoyenne est une autre démarche d’engagement dans le secteur de la santé. Elle consiste à associer les citoyens aux prises de décisions relatives à l’organisation des services de santé et aux politiques de santé. Les citoyens sont invités à partager leurs opinions, leurs expériences et leurs attentes, afin d’influencer les décisions prises par les autorités de santé et les acteurs du système de santé.
En conclusion, les démarches d’engagement dans le secteur de la santé sont essentielles pour améliorer la qualité des soins et des accompagnements. Elles permettent de prendre en compte l’expérience, les besoins et les préférences des patients, et favorisent une meilleure communication et une relation de confiance entre les professionnels de santé et les personnes concernées. L’aide à la décision partagée et la concertation citoyenne sont deux exemples de démarches d’engagement qui contribuent à améliorer la prise en charge des patients et la satisfaction des personnes concernées.
Principes et valeurs de l’engagement dans le secteur de la santé
L’engagement dans le secteur de la santé repose sur des principes et des valeurs fondamentales. Il est basé sur la reconnaissance mutuelle, le partage des savoirs et des pouvoirs, ainsi que le respect des droits des personnes. Il est recommandé d’identifier les valeurs et principes éthiques communs dès le début d’un projet d’engagement, afin de garantir une relation de confiance et un véritable partenariat entre les professionnels de santé et les personnes concernées. Parmi ces principes figurent la citoyenneté, l’autodétermination, l’égalité, l’autonomie et la dignité des personnes.
L’engagement dans le secteur de la santé permet de mettre en pratique ces principes en favorisant la participation active des patients, des proches et des associations de patients dans les décisions liées à leur santé. Il encourage l’échange de connaissances et la collaboration entre les professionnels de santé et les personnes concernées, afin de prendre en compte leurs expériences, leurs besoins et leurs préférences dans les soins et les accompagnements.
Principes éthiques de l’engagement dans le secteur de la santé:
- Citoyenneté : Reconnaître les personnes comme des citoyens à part entière, avec des droits et des devoirs dans le système de santé.
- Autodétermination : Respecter la libre volonté et les choix des personnes concernées en matière de soins et de traitements.
- Egalité : Garantir l’égalité d’accès aux soins et aux services de santé, indépendamment de l’âge, du genre, de l’origine ethnique, de la situation sociale ou de l’état de santé.
- Autonomie : Favoriser l’autonomie des personnes concernées dans la gestion de leur santé et de leur bien-être.
- Dignité : Respecter la dignité et la valeur intrinsèque de chaque personne, en évitant toute discrimination ou stigmatisation.
En mettant en pratique ces principes et valeurs, l’engagement dans le secteur de la santé contribue à une meilleure qualité des soins, à une plus grande satisfaction des patients et à une plus grande efficacité des services de santé.
Principes | Valeurs |
---|---|
Citoyenneté | Reconnaissance mutuelle |
Autodétermination | Partage des savoirs et des pouvoirs |
Egalité | Respect des droits des personnes |
Autonomie | |
Dignité |
Mesures de soutien à l’engagement des personnes concernées dans le secteur de la santé
Pour soutenir l’engagement des personnes concernées dans le secteur de la santé, il est essentiel de mettre en place des mesures concrètes. Ces mesures visent à évaluer et mesurer l’engagement des professionnels de santé, des patients et autres acteurs du secteur.
Évaluation de l’engagement dans le secteur de la santé
L’évaluation de l’engagement dans le secteur de la santé permet de mesurer différentes dimensions, telles que la participation des patients, la collaboration entre les professionnels de santé et la satisfaction des patients. Elle peut être réalisée à l’aide d’outils d’évaluation spécifiques, tels que des questionnaires ou des entretiens individuels. L’évaluation régulière de l’engagement permet d’identifier les forces et les faiblesses, et d’ajuster les stratégies et les pratiques en conséquence.
Mesures de soutien
Pour soutenir l’engagement des personnes concernées, il est important de fournir des ressources appropriées. Cela peut inclure du temps dédié à l’engagement, du financement pour la mise en place d’actions concrètes et une cellule d’appui dédiée pour accompagner les professionnels de santé et les patients. Il est également essentiel de reconnaître le travail des personnes engagées, en mettant en place des statuts qui valorisent leur contribution et en offrant des modalités d’indemnisation ou de rémunération justes.
Mesures de soutien à l’engagement | Description |
---|---|
Temps dédié | Attribuer du temps spécifique pour l’engagement des professionnels de santé et des patients. |
Financement | Allouer des ressources financières pour la mise en place d’actions concrètes d’engagement. |
Cellule d’appui | Créer une cellule d’appui dédiée pour accompagner les professionnels de santé et les patients dans leurs initiatives d’engagement. |
Reconnaissance | Reconnaître et valoriser le travail des personnes engagées à travers des statuts, des indemnités ou une rémunération appropriée. |
Enfin, il est crucial de développer des travaux de recherche et d’évaluation sur l’engagement dans le secteur de la santé. Cela permet d’améliorer les pratiques et les stratégies, ainsi que de mesurer l’impact de l’engagement sur la qualité des soins et la satisfaction des patients. En stimulant la réflexion et en favorisant l’échange de connaissances, ces travaux contribuent à renforcer l’engagement des professionnels de santé et des patients.
Les différentes formes d’engagement dans le secteur de la santé
L’engagement dans le secteur de la santé revêt différentes formes, et chacune d’entre elles contribue à améliorer la qualité des soins et la satisfaction des patients. Voici quelques-unes des stratégies d’engagement couramment utilisées dans le domaine de la santé :
L’implication des patients dans leurs propres soins
L’engagement des patients dans leurs propres soins est un aspect essentiel pour assurer des résultats positifs. Cela implique de prendre en compte les expériences, les préférences et les besoins individuels de chaque patient. Les professionnels de santé encouragent les patients à participer activement à la prise de décision concernant leur traitement, tout en leur fournissant les informations nécessaires pour comprendre leur état de santé et les options qui s’offrent à eux.
Le partenariat entre les professionnels de santé et les patients
Un autre aspect clé de l’engagement dans le secteur de la santé est le partenariat entre les professionnels de santé et les patients. Les professionnels de santé sont encouragés à travailler en collaboration avec les patients, en reconnaissant leur expertise et en prenant en compte leurs préférences et leurs besoins. Ce partenariat favorise une relation de confiance et permet de développer des plans de traitement personnalisés qui répondent aux attentes et aux objectifs des patients.
La participation des patients à des actions de prévention et d’éducation à la santé
L’engagement des patients peut également se traduire par leur participation à des actions de prévention et d’éducation à la santé. Les patients sont encouragés à prendre part à des programmes de prévention visant à réduire les risques de maladies et à adopter des comportements sains. Ces actions peuvent inclure des séances d’information, des ateliers de sensibilisation et des activités de groupe pour promouvoir des modes de vie sains et responsables.
En résumé, l’engagement dans le secteur de la santé prend différentes formes, allant de l’implication des patients dans leurs propres soins au partenariat entre les professionnels de santé et les patients, en passant par la participation des patients à des actions de prévention et d’éducation à la santé. Ces différentes stratégies d’engagement ont un impact positif sur la qualité des soins, la satisfaction des patients et la promotion d’une prise en charge personnalisée.
La stratégie “Ma santé 2022” et son lien avec l’engagement dans le secteur de la santé
La stratégie “Ma santé 2022” est un plan ambitieux visant à transformer le système de santé français. Elle reconnaît l’importance de l’engagement dans le secteur de la santé et met en place des mesures pour favoriser cette démarche. En encourageant la coopération et la coordination entre les professionnels de santé, cette stratégie vise à améliorer la qualité et la pertinence des soins, en prenant en compte les besoins et les préférences des patients.
Un des principaux objectifs de la stratégie “Ma santé 2022” est de favoriser une meilleure organisation des professionnels de santé. En mettant l’accent sur la coordination et la prise en compte des besoins des patients, cette approche vise à garantir une prise en charge de qualité et adaptée à chaque individu. La stratégie prévoit également des mesures pour améliorer l’accès aux soins, renforcer les actions de prévention et repenser la formation des soignants, afin de favoriser l’engagement des professionnels de santé dans leur pratique.
La stratégie “Ma santé 2022” met en lumière l’importance de l’engagement des professionnels de santé et des autres acteurs du secteur dans la qualité des soins et le bien-être des patients. Elle encourage une approche globale et collaborative, mettant l’accent sur la coordination, la communication et la prise en compte des besoins et des préférences des individus. En favorisant la coopération entre les différents acteurs de santé, cette stratégie vise à améliorer l’accessibilité, la continuité et la pertinence des soins, pour une meilleure satisfaction des patients.
En résumé, la stratégie “Ma santé 2022” reconnaît l’importance de l’engagement dans le secteur de la santé et propose des mesures concrètes pour le favoriser. En encourageant la coopération et la coordination entre les professionnels de santé, cette stratégie vise à améliorer la qualité et la pertinence des soins, en prenant en compte les besoins et les préférences des patients. Elle met également l’accent sur l’accès aux soins, la prévention et la formation des soignants, afin de renforcer l’engagement des professionnels de santé dans leur pratique quotidienne.
L’organisation des soins de proximité dans le cadre de “Ma santé 2022”
La stratégie “Ma santé 2022” propose une approche centrée sur l’organisation des soins de proximité au sein de structures d’exercice coordonné telles que les maisons ou les centres de santé. Cette initiative vise à favoriser la collaboration entre les professionnels de santé et à améliorer la prise en charge des patients. Un élément clé de cette approche est la création de communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS), qui rassemblent différents acteurs de santé pour travailler ensemble et assurer une meilleure coordination des soins.
En encourageant l’organisation des soins de proximité, la stratégie “Ma santé 2022” vise à répondre aux besoins des patients de manière plus efficace. Cela permet de rapprocher les professionnels de santé des patients, facilitant ainsi leur accès aux soins. De plus, cette approche favorise une prise en charge globale des patients en prenant en compte leurs besoins spécifiques et en favorisant une approche personnalisée des soins.
En résumé, l’organisation des soins de proximité dans le cadre de “Ma santé 2022” met l’accent sur la collaboration entre les professionnels de santé et la prise en charge globale des patients. Cette approche favorise une meilleure coordination des soins et permet de rapprocher les services de santé des patients, améliorant ainsi leur accès aux soins.
Avantages de l’organisation des soins de proximité | Exemples de services de proximité |
---|---|
– Meilleure coordination des soins | – Centres de santé |
– Rapprochement des professionnels de santé des patients | – Maisons de santé |
– Prise en compte des besoins spécifiques des patients | – Communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) |
– Approche personnalisée des soins | – Consultations de proximité |
Les nouvelles fonctions d’assistant médical et la pratique avancée infirmière dans le cadre de “Ma santé 2022”
Dans le cadre de la stratégie “Ma santé 2022”, de nouvelles fonctions d’assistant médical et de pratique avancée infirmière sont prévues pour soutenir les professionnels de santé et libérer du temps médical. Les assistant médicaux pourront prendre en charge certaines tâches administratives et soignantes, tandis que la pratique avancée infirmière permettra d’accompagner les patients, en particulier ceux atteints de maladies chroniques ou fragiles. Ces nouvelles fonctions contribuent à renforcer l’engagement des professionnels de santé dans la prise en charge globale des patients.
Les nouvelles fonctions d’assistant médical
Les assistant médicaux joueront un rôle crucial dans le soutien des professionnels de santé. Ils seront formés pour prendre en charge certaines tâches administratives telles que la gestion des dossiers médicaux et la planification des rendez-vous. Cela permettra aux médecins de se concentrer davantage sur la prise en charge médicale des patients.
De plus, les assistant médicaux pourront également assister les médecins lors des consultations en effectuant des tâches comme la prise de constantes, la réalisation de tests diagnostiques simples et la préparation du matériel médical nécessaire. Cela permettra d’optimiser le temps médical disponible et d’améliorer l’efficacité des consultations.
La pratique avancée infirmière
La pratique avancée infirmière sera développée dans le cadre de “Ma santé 2022” pour répondre aux besoins spécifiques des patients atteints de maladies chroniques ou fragiles. Les infirmières praticiennes avancées seront formées pour fournir des soins complets et spécialisés, y compris le diagnostic, le traitement et le suivi des patients.
Ces infirmières seront en mesure de prescrire des médicaments, de réaliser des examens complémentaires, d’effectuer des actes techniques et de coordonner la prise en charge globale des patients. Elles travailleront en collaboration avec les médecins et les autres professionnels de santé pour garantir des soins de qualité et une meilleure gestion des maladies chroniques.
Ainsi, les nouvelles fonctions d’assistant médical et la pratique avancée infirmière contribueront à renforcer l’engagement des professionnels de santé dans la prise en charge des patients, en offrant des services complets, spécialisés et adaptés aux besoins spécifiques de chacun.
Table: Comparaison des nouvelles fonctions d’assistant médical et de la pratique avancée infirmière
Assistant médical | Pratique avancée infirmière | |
---|---|---|
Rôles | Support administratif et soignant | Prise en charge complète des patients |
Tâches | Gestion des dossiers, planification des rendez-vous, assistance en consultation | Diagnostic, traitement, suivi, prescription de médicaments, coordination des soins |
Collaboration | Travaille en étroite collaboration avec les médecins | Travaille en collaboration avec les médecins et les autres professionnels de santé |
La refonte de l’offre hospitalière dans le cadre de “Ma santé 2022”
Dans le cadre de la stratégie “Ma santé 2022”, une refonte de l’offre hospitalière est prévue pour répondre aux besoins de soins du quotidien, tels que la médecine, la gériatrie et la réadaptation. Cette refonte met l’accent sur les hôpitaux et les services hospitaliers de proximité, afin de garantir une prise en charge efficace dans un contexte de vieillissement de la population et d’augmentation des maladies chroniques.
Les autres hôpitaux se recentreront sur leur mission première, c’est-à-dire les soins techniques nécessitant des équipements spécialisés. Cette nouvelle organisation vise à optimiser les ressources et à favoriser une meilleure coordination des soins, en mettant en place des parcours de soins adaptés aux besoins des patients.
La refonte de l’offre hospitalière s’inscrit dans une logique d’engagement envers les patients et leur qualité de vie. En concentrant les ressources sur les soins de proximité et en renforçant la coordination entre les différents acteurs de santé, cette approche permet d’améliorer l’accessibilité aux soins et de garantir des prises en charge personnalisées et adaptées aux besoins individuels.
Table : Répartition des services hospitaliers dans le cadre de “Ma santé 2022”
Hôpitaux et services | Types de soins |
---|---|
Hôpitaux et services de proximité | Médecine générale, gériatrie, réadaptation |
Hôpitaux spécialisés | Chirurgie, oncologie, cardiologie, neurologie, etc. |
La répartition des services hospitaliers dans le cadre de “Ma santé 2022” permet de garantir une prise en charge de qualité, en orientant les patients vers les établissements les mieux adaptés à leurs besoins. Les hôpitaux et services de proximité sont particulièrement importants pour assurer des soins de qualité au quotidien, en favorisant la proximité géographique et une meilleure coordination des professionnels de santé.
La qualité des soins et la pertinence dans le cadre de “Ma santé 2022”
La stratégie “Ma santé 2022” met l’accent sur l’amélioration de la qualité des soins et la pertinence de ces derniers. L’objectif est de favoriser une meilleure coordination entre les professionnels de santé et d’améliorer la prise en charge des patients. Cette approche vise également à promouvoir l’utilisation du numérique pour faciliter la communication entre les acteurs de santé. En révisant le financement du système de santé, la stratégie encourage également la prise en compte de la qualité des soins et de l’engagement des professionnels.
La notion de parcours de soins est au cœur de la stratégie “Ma santé 2022”. Cela implique une coordination accrue entre les différents acteurs de santé, tels que les médecins, les infirmières et les pharmaciens, afin de garantir une prise en charge globale et cohérente des patients. L’utilisation du numérique, notamment à travers les systèmes d’information partagés, facilite cette coordination et permet aux professionnels de santé de disposer d’informations essentielles pour prendre des décisions éclairées.
Le financement du système de santé est également repensé dans le cadre de “Ma santé 2022”. L’objectif est de passer d’une logique de paiement à l’acte à des rémunérations au forfait et à des primes à la qualité. Cela signifie que les professionnels de santé seront incités à fournir des soins de haute qualité et à s’engager activement dans l’amélioration continue de leurs pratiques. L’évaluation de la qualité des soins et de l’engagement des professionnels sera donc un élément clé de cette nouvelle approche de financement.
Avantages de la stratégie “Ma santé 2022” | Défis à relever | |
---|---|---|
Amélioration de la qualité des soins | – Coordination accrue entre les professionnels de santé – Utilisation du numérique pour faciliter la communication – Parcours de soins coordonné et cohérent |
– Adhésion et engagement des professionnels de santé – Formation des professionnels aux nouvelles pratiques – Mise en place des outils numériques |
Pertinence des soins | – Prise en compte des besoins et préférences des patients – Utilisation des données pour des décisions éclairées – Alignement des pratiques sur les recommandations |
– Sensibilisation des patients à leur rôle dans leur prise en charge – Accès aux données médicales pour les professionnels de santé – Évolution des pratiques et des mentalités |
En résumé, la stratégie “Ma santé 2022” met en avant l’importance de la qualité des soins et de la pertinence dans le secteur de la santé. En favorisant la coordination, l’utilisation du numérique et la révision du financement, cette stratégie vise à encourager l’engagement des professionnels de santé et à offrir une meilleure prise en charge aux patients. L’évaluation de la qualité des soins et de l’engagement des professionnels sera un pilier essentiel de cette approche.
Conclusion
L’engagement joue un rôle crucial dans le secteur de la santé en permettant l’amélioration de la qualité des soins, la prise en compte des besoins et préférences des patients, et la promotion de l’autonomie et du bien-être. La recommandation de la Haute Autorité de Santé (HAS) et la stratégie “Ma santé 2022” mettent l’accent sur l’importance de l’engagement dans le secteur de la santé et proposent des mesures et des orientations pour favoriser sa mise en œuvre. Il est essentiel de soutenir et d’encourager l’engagement des professionnels de santé, des patients et des autres acteurs du secteur pour garantir des soins de qualité et une meilleure satisfaction des patients.
FAQ
Quelle est l’importance de l’engagement dans le secteur de la santé ?
L’engagement joue un rôle crucial dans le secteur de la santé en permettant l’amélioration de la qualité des soins, la prise en compte des besoins et préférences des patients, et la promotion de l’autonomie et du bien-être.
Quelles sont les démarches d’engagement dans le secteur de la santé ?
Les démarches d’engagement dans le secteur de la santé incluent l’aide à la décision partagée, la concertation citoyenne, l’évaluation de la satisfaction, le soutien par les pairs, la recherche collaborative et la participation des patients à la formation des médecins.
Quels sont les principes et valeurs de l’engagement dans le secteur de la santé ?
Les principes et valeurs de l’engagement dans le secteur de la santé incluent la reconnaissance mutuelle, le partage des savoirs et des pouvoirs, ainsi que le respect des droits des personnes.
Quelles mesures de soutien sont mises en place pour l’engagement dans le secteur de la santé ?
Des mesures concrètes telles que la définition de statuts, le remboursement des frais, des modalités d’indemnisation ou de rémunération, ainsi que la validation des acquis de l’expérience sont mises en place pour soutenir l’engagement des personnes concernées dans le secteur de la santé.
Quelles sont les différentes formes d’engagement dans le secteur de la santé ?
Les différentes formes d’engagement dans le secteur de la santé incluent l’implication des patients dans leurs propres soins ou projets de vie, l’engagement des professionnels de santé à travailler en partenariat avec les patients, ainsi que la participation des patients à des actions de prévention et d’éducation à la santé.
Quel est le lien entre la stratégie "Ma santé 2022" et l’engagement dans le secteur de la santé ?
La stratégie “Ma santé 2022” vise à favoriser une meilleure organisation des professionnels de santé, en encourageant la coopération et la coordination entre eux, ainsi que la prise en compte des besoins des patients.
Comment s’organisent les soins de proximité dans le cadre de la stratégie "Ma santé 2022" ?
La stratégie “Ma santé 2022” encourage l’organisation des soins de proximité au sein de structures d’exercice coordonné, telles que les maisons ou les centres de santé, ainsi que la mise en place de communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS) pour favoriser la collaboration et la prise en charge des patients.
Quelles sont les nouvelles fonctions d’assistant médical et de pratique avancée infirmière dans le cadre de "Ma santé 2022" ?
Les nouvelles fonctions d’assistant médical et de pratique avancée infirmière sont prévues dans le cadre de “Ma santé 2022” pour soutenir les professionnels de santé et renforcer l’engagement dans la prise en charge globale des patients.
Comment est prévue la refonte de l’offre hospitalière dans le cadre de "Ma santé 2022" ?
La stratégie “Ma santé 2022” prévoit une refonte de l’offre hospitalière en mettant l’accent sur les hôpitaux et les services hospitaliers de proximité, afin de répondre aux besoins de soins du quotidien dans un contexte de vieillissement de la population et d’augmentation des maladies chroniques.
Quelle importance est accordée à la qualité des soins dans le cadre de "Ma santé 2022" ?
La stratégie “Ma santé 2022” met l’accent sur la qualité et la pertinence des soins en favorisant la coordination entre les différents acteurs de santé, l’utilisation du numérique et une révision du financement du système de santé pour encourager la prise en compte de la qualité des soins.
Liens sources
- https://www.has-sante.fr/jcms/p_3201812/fr/soutenir-et-encourager-l-engagement-des-usagers-dans-les-secteurs-social-medico-social-et-sanitaire
- https://sante.gouv.fr/systeme-de-sante/masante2022/
- https://www.has-sante.fr/jcms/p_3201852/fr/soutenir-et-encourager-l-engagement-des-usagers-dans-les-secteurs-social-medico-social-et-sanitaire-guide-glossaire